Verificación de antecedentes en Amazon Relay: lo que debes saber

¿Cómo entra un chofer a Amazon Relay?

Por invitación. El FAQ de Amazon Relay dice: "A carrier needs to invite their drivers to create a profile in the Relay app". El transportista invita a sus choferes a crear un perfil en la app de Relay. Y cada chofer tiene su propio perfil: las cuentas no se comparten.

El chofer baja la app de Relay en iOS o Android y entra con una cuenta de Amazon, o crea una. Luego vienen dos revisiones: una de identidad y una de antecedentes (el "amazon relay background check" que mucha gente busca). Los pasos de la invitación del lado del dispatch están en nuestra guía para dispatchers (en inglés).

Te explicamos para quién trabaja un conductor de Relay, qué le piden y dónde buscar trabajo en Amazon Relay para conductores.

¿Qué pide la verificación de identidad?

Una licencia y una selfie. El FAQ dice que los choferes completan la verificación de identidad mandando una selfie y una foto de su licencia de manejo. El post de Amazon sobre los requisitos para choferes dice que Amazon revisa la licencia por los dos lados, y que "Amazon typically reviews the information within 48 hours": normalmente la revisa en 48 horas.

¿Qué revisa el background check de Amazon Relay?

El FAQ dice que todos los choferes que entran a Relay deben cumplir requisitos estándar de verificación de antecedentes antes de correr cargas de Amazon Relay.

Esto es lo que Amazon dice de cómo funciona:

• Amazon escoge al proveedor. Amazon trabaja con su proveedor aprobado de verificación de antecedentes, que busca violaciones penales o de manejo (motor vehicle record) en el pasado.
• Las revisiones de afuera no cuentan. "We won't approve checks supplied by other providers": Amazon no aprueba revisiones hechas por otros proveedores.

Amazon no nombra al proveedor en sus páginas públicas.

¿Cuánto tarda el background check de Amazon Relay?

Amazon no lo dice. El único tiempo que publica es el de la verificación de identidad: 48 horas. En relay.amazon.com no hay ningún tiempo para la revisión de antecedentes.

Amazon tampoco explica los estados que los choferes buscan, como "in review", "overdue" o "verification due". Así que date margen: invita a un chofer nuevo con tiempo, antes de cuando lo quieras poner en una carga.

¿Se puede entrar a Amazon Relay con un felony (delito grave)?

Amazon no publica una respuesta. Dice que la revisión busca violaciones penales o de manejo en el pasado, pero no dice qué delitos descalifican a un chofer ni cuántos años hacia atrás revisa.

Si alguien te da un sí o un no seguro, no está citando a Amazon. Lo honesto es que el chofer pase por el onboarding y vea el resultado.

¿Por qué la app le pide selfies al chofer durante las cargas?

Para confirmar que el chofer correcto va en la carga. El post de requisitos para choferes dice que Relay usa reconocimiento facial en momentos específicos de las cargas, y que la app pide selfies de vez en cuando, por ejemplo al recoger o al entregar.

Lo que Amazon dice que pasa después:

• Amazon revisa a mano las selfies que no pasan.
• Varias selfies fallidas pueden afectar el acceso a Relay del chofer y del transportista.
• El chofer puede negarse a mandar selfies, pero entonces no puede correr cargas de Relay.

La página de Amazon sobre carga segura dice que los centros usan validación de la licencia y verificación con foto en tiempo real para que solo entren choferes autorizados.

¿Se puede disputar una selfie o un background check fallido?

Amazon no publica una vía de disputa para ninguno de los dos. El único paso que describe es la revisión a mano de las selfies que no pasan. Las vías que sí publica están en nuestra guía de ¿Cómo presentas una disputa en Amazon Relay?.

Si un atraso en la entrada termina como una llegada tarde en tu scorecard, eso es un tema de on-time, y Amazon sí deja disputar el impacto en el on-time. Nuestra carta de disputa gratis para Relay te deja marcar lo que es cierto y copiar una carta para enviarla. Amazon decide.

¿De qué es responsable el transportista?

De más que las revisiones de Amazon. El post de requisitos para choferes dice que los transportistas aprobados en Relay son contratistas independientes, no empleados de Amazon, y que cada transportista es responsable de sus propios choferes.

Amazon dice que eso incluye las pruebas de drogas y alcohol, el cumplimiento de las horas de servicio (HOS) y la certificación médica.

Y una regla para dejar por escrito en tu oficina de dispatch: Amazon dice que los transportistas solo deben asignar cargas de Amazon a choferes que pasaron su background check y sus pruebas de drogas.

¿También verifican a los dueños?

Sí, con una revisión aparte. El FAQ dice que la verificación de identidad del transportista confirma tu empresa y la identidad de todos los beneficiarios reales (beneficial owners), es decir, cualquier persona con más del 25% de la propiedad.

En su respuesta sobre los dueños del transportista, el FAQ dice que Amazon puede guardar la información de reconocimiento facial hasta 30 días, y más tiempo si hace falta para detectar o investigar fraude, pero nunca más de un año.

La página de Amazon para empezar manda a los dueños a la política de privacidad de Persona para ver cómo Persona maneja su información.

¿Qué no publica Amazon sobre el background check?

• El nombre del proveedor que hace la revisión
• Cuántos años hacia atrás revisa
• Qué delitos descalifican a un chofer
• Cuánto tarda la revisión de antecedentes
• Un proceso de apelación o disputa si la revisión sale mal
• Qué significan estados como "verification due" o "asset verification"

¿Dónde entra NudoIQ?

NudoIQ no tiene nada que ver con las revisiones de los choferes. Eso queda entre tus choferes y Amazon. Es una extensión de Chrome independiente para el load board de Relay, no afiliada a Amazon, que te muestra la ganancia neta y la neta por milla debajo del precio de cada carga y redacta cartas de disputa del scorecard que tú revisas y envías. Lo pruebas 7 días gratis, sin tarjeta para empezar, y después cuesta $49.99 al mes.