Respuesta corta
Relay 101 es un curso corto del Learning Center, de unos 10 minutos, y el FAQ de Amazon lo pone como el primer paso tras la aprobación. El Learning Center es una biblioteca gratis de cursos dentro de tu cuenta.
Qué es el Amazon Relay Learning Center
Es la biblioteca de capacitación de Relay. El post del Learning Center de Amazon lo llama "a free library of digital courses on safety, maintenance, and compliance", una biblioteca gratis de cursos digitales sobre seguridad, mantenimiento y cumplimiento. Y agrega que todos los cursos son a tu ritmo, para que aprendas cuando te convenga.
Entras desde tu cuenta de Relay cuando ya estás aprobado, y Amazon no publica un enlace público. Para los dos cursos de hostling, el post de hostler de Amazon dice que necesitas ser transportista aprobado de Relay para entrar.
Dónde encuentras Relay 101
Dentro de tu cuenta de Relay, después de que te aprueban. El FAQ de Amazon Relay dice que recibes un correo con instrucciones para entrar a tu cuenta. Ya adentro, el primer paso que pone es "Complete the Relay 101 course in Relay's Learning Center (about 10 minutes)": completar el curso Relay 101, de unos 10 minutos.
Después agregas a tus choferes y tu equipo, y empiezas a reservar. Si todavía esperas la aprobación, nuestra guía de ¿Cuánto tarda la aprobación de Amazon Relay? explica los tiempos.
Qué cursos tiene el Learning Center
Amazon los agrupa en colecciones:
- Carrier onboarding. Pagos, políticas del programa, rastreo de viajes, manejo de la cuenta, tipos de carga y herramientas para reservar.
- Relay driver 101. Cubre la seguridad en el patio (yard), el uso de la app de Relay y las verificaciones de identidad del chofer durante las cargas, desde antes de la recogida hasta después de la entrega.
- High volume events. Para Prime Day y la temporada alta, cuando los patios están más llenos y el volumen está muy alto.
- Performance score. Formas de dar seguimiento y mejorar tus métricas de on-time, load acceptance, disruption-free y app usage.
- Safer roads ahead. Técnicas de manejo, desde evitar choques con animales hasta manejar en invierno, con videos cortos de mantenimiento llamados "90-second garage".
También tienes los keynotes de RelayCon. La página de secure freight de Amazon menciona cursos gratis con buenas prácticas de la Transported Asset Protection Association (TAPA), y su post de geospoofing dice que Relay también da consejos de seguridad en el Learning Center.
Respuestas de Amazon Relay 101
No las publicamos nosotros ni las publica Amazon. Amazon no publica preguntas, respuestas ni calificación mínima. Relay 101 dura unos 10 minutos, y la idea es que aprendas cómo funciona Relay antes de tu primera carga. Con un atajo te saltas justo lo que tus choferes van a ver en la entrada del sitio y en la app.
Qué cursos pide Amazon
La página principal de Relay dice que, cuando aprueban tu solicitud y completas algunos cursos digitales en el Learning Center, ya puedes reservar cargas del load board. No dice cuáles son. El FAQ pone Relay 101 como el primer paso después de la aprobación, sin usar la palabra "required".
Tres casos están claros en las páginas públicas de Amazon:
- Contratos. El post “Carriers set the pace” de Amazon dice que los contratos son para transportistas que cumplen requisitos de número de equipos y completan un curso virtual corto. Su post “More than a load board” dice que para los contratos que piden tráiler tomas el curso de contratos en el Learning Center.
- Hostling y shuttle. El post de hostler pide dos cursos del Learning Center: uno sobre servicios de hostling para Amazon y otro sobre las subastas de Relay. Lo explicamos en Amazon Relay shuttle y hostler: cómo funcionan.
- Intermodal. El post de intermodal de Amazon dice que pide a los transportistas aprobados tomar sus cursos de seguridad intermodal en línea antes de reservar cargas de drayage. Más en Amazon Relay intermodal: cómo funcionan las cargas de drayage.
Cómo asignar cursos a tus choferes
Desde tu cuenta de transportista. Amazon dice que puedes asignar cursos o colecciones a los choferes de tu lista, asignarlos en grupo, verlos en un calendario y poner fechas para terminarlos.
También te sirve de registro. Amazon dice que puedes guardar esos registros como documentación de cumplimiento y seguridad.
Un buen hábito: asigna la colección driver 101 antes de la primera carga de un chofer nuevo. Cubre la app y las selfies de verificación que va a ver. Nuestra guía de la Aplicación Amazon Relay: qué hace y cómo la usan los choferes explica la parte de la app.
El Learning Center y tu scorecard
Amazon dice que los transportistas que usan estos recursos "may see progress in their Relay performance scores", es decir, que podrían ver avances en su puntaje. No promete más. La colección de performance score es la que apunta a eso. Nuestra guía del scorecard explica cada métrica.
Si te cae una penalización en el scorecard que crees que no es justa, un curso no la quita. Nuestra carta de disputa gratis te deja marcar lo que es cierto y copiar una carta para disputar una llegada tarde o un problema de app usage. La decisión es de Amazon.
Lo que Amazon no publica sobre el Learning Center
- Preguntas, respuestas o calificación mínima
- Una lista completa de cursos, más allá de las colecciones
- Si los cursos dan certificado
- Un enlace público al Learning Center